Dosen Pembimbing: Dr. Euis Komalawati, S. Sos, M. Si; Lila Muliani, S.T.P., M.Par | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,838 atau 83,8 % berdasarkan koefisien determinasi yakni 0,162 atau 16,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian…
Dosen Pembimbing: Drs. Thamrin,M.Si ; Nurfitri Rahmawati, S.AB, M.A | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa koordinasi dan komitmen kerja memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan. Hal tersebut dapat dilihat dari uji F yang dilakukan dengan hasil analisis diketahui sebesar 22,135 lebih besar dari Ftabel 3,32 dengan probabilitias 0,000 …
Dosen Pembimbing: Dwi Agustina, S. IP, M. PA | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas pelayanan perpustakaan keliling di Suku Dinas perpustakaan dan kearsipan kota administrasi Jakarta utara sudah diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty beserta indikato ya. Namun ada beberapa indikator ya…
Dosen Pembimbing: Juardi, S.E., M.Si | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank BRI Cabang TB Simatupang. Hal ini dibuktikan berdasarkan tingkat probabilitas dengan tingkat signifikan sebesar 5% atau 0,05; (2) terdapat pengaruh po…
Dosen Pembimbing: Prof. Dr. Ir. Wahyuddin Latunreng, M. M | Abstrak: Hasil penelitian Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Komunikasi Terapeutik terhadap Kualitas Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Cibinong Kabupaten Bogor dengan hasil Rendah. Terdapat Pengaruh Positif dan Signifikan Sikap Petugas terhadap Kualitas Pelayanan Rawat I…
Dosen Pembimbing: Prof. Dr. Paisal Halim, M.Hum | Abstrak: Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier parsial dan berganda dengan bantuan SPSS 23 menunjukkan bahwa: secara parsial pertama menunjukkan bahwa pengawasan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sebesar 17,6%. Secara partial kedua…
Dosen Pembimbing: Drs. Thamrin, M.Si | Abstrak: Variabel terikat pada penelitian ini adalah Loyalitas Klien, sedangkan variabel bebas adalah Kualitas Pelayanan dan Harga. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) da Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Klien (Y). Hal tersebut dapat dilihat dari uji F …
Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE, M.M | Abstrak: Dari hasil penelitian analisis diperoleh angka rata-rata penafsiran sebesar 3,46 berdasarkan sekala interval yang telah ditentukan, angka tersebut termasuk kategori “Baik”. Hal ini berarti kualitas pelayanan instalasi farmasi rawat jalan dan rawat inap Rumah Sakit Umum …
Dosen Pembimbing: Rubiatto Biettant, S.E., M.Ak | Abstrak: Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Pengetahuan Perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai koefisien regresi be ilai positif yaitu 0,143 dan t viii hitung lebih besar apabila dibandingkan dengan t tabel …
Dosen Pembimbing: Suhenda Adia, M.Ed | Abstrak: Dari hasil penelitian ini dapat disimpukan : Besa ya pegaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan pasien adalah sebesar 45,3% dan sisanya (54,7%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Besa ya pengaruh Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pasien adalah 41,2% dan sisanya (58,8%) dipengaruhi ole…