Dosen Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, M.Si., MM | Abstrak: Hasil penelitian ini menyatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Petugas Bea Cukai di KPPBC Tipe Madya Pabean A Marunda sudah cukup baik hal ini dapat dilihat dari tingkat kepuasan pengguna jasa kepabeanan pada tahun 2017 di angka 4,38 dari target sebesar 4,06.