Pengaruh Standar Operasional Kebersihan Kamar dan Responsiveness Staff Housek…

Persaingan industri perhotelan yang semakin ketat menuntut hotel untuk menjaga kualitas pelayanan guna mempertahankan loyalitas tamu. Salah satu aspek penting pelayanan adalah penerapan standar operasional kebersihan kamar dan reponsiveness staf housekeeping, karena kedua nya berpengaruh langsung terhadap pengalaman menginap dan persepsi kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menga…

Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kepuasaan Masyarakat Di…

Dosen Pembimbing: Akhya Ansori, S.IP, M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan publik dan faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan…

Pengaruh Pemutihan, Kualitas Pelayanan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kep…

Pajak merupakan sumber utama penerimaan negara yang memiliki peranan penting dalam pembangunan nasional, baik di tingkat pusat maupun daerah. Namun, permasalahan kepatuhan pajak masih menjadi tantangan besar di Indonesia. Banyak wajib pajak yang belum sepenuhnya memenuhi kewajiban perpajakan, termasuk dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Tingkat kepatuhan yang rendah ini berdam…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Personal Branding Terhadap Loyalitas Pelangga…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan personal branding terhadap loyalitas pelanggan pada Infia Klinik Hewan & Pet Shop Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah pelanggan Infia Klinik Hewan & Pet …

Pengaruh Komunikasi Interpesonal Dan Kualitas Pelayanan Satpam Terhadap Kepua…

Komunikasi Interpersonal yang berlangsung antara satpam Bank Indonesia dan pelanggan seperti halnya memberikan pengetahuan tentang sistem perbankan kepada pelanggan/nasabah, memberikan rekomendasi, bersikap menghargai dengan memberikan keputusan penuh terhadap pelanggan, bersikap ramah kepada pelanggan yang datang dan melayani sepenuh hati. Komunikasi interpersonal satpam dan nasabah kuran…

Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuh…

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Tanjung Priok. Latar belakang penelitian didasarkan pada penurunan rasio pelaporan SPT Tahunan dalam tiga tahun terakhir, serta hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024 yang menunjukkan beberapa aspek pelayanan masih perlu ditingkatkan,…

Analisis Penerapan Good Governance Dalamm Peningkatan Kualitas Pelayanan publ…

Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, namun di tingkat kelurahan sering menghadapi kendala berupa keterbatasan sumber daya, lambannya proses layanan, dan fasilitas yang belum memadai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik di Kelurahan Kaliabang Tengah, Bekasi Utara, dengan menitikberatkan pada lima dime…

Pengaruh Kuliatas Pelayanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan …

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya ketidaksesuaian antara citra JNE sebagai salah satu perusahaan ekspedisi terkemuka yang memperoleh penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2024, dengan realitas operasional yang terjadi di JNE Cabang Koja. Meskipun secara finansial cabang ini menunjukkan peningkatan pendapatan namun masih ditemukannya berbagai permasalahan di lapangan, seper…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepercayaan Pelanggan Service …