Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik, namun di tingkat kelurahan sering menghadapi kendala berupa keterbatasan sumber daya, lambannya proses layanan, dan fasilitas yang belum memadai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik di Kelurahan Kaliabang Tengah, Bekasi Utara, dengan menitikberatkan pada lima dime…