Persaingan industri perhotelan yang semakin ketat menuntut hotel untuk menjaga kualitas pelayanan guna mempertahankan loyalitas tamu. Salah satu aspek penting pelayanan adalah penerapan standar operasional kebersihan kamar dan reponsiveness staf housekeeping, karena kedua nya berpengaruh langsung terhadap pengalaman menginap dan persepsi kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menga…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat turnover karyawan di Tanly Hospitality yang meningkat signifikan dari rata-rata 4,4% pada tahun 2023 menjadi 10,5% pada tahun 2025. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan kerja (X1) dan kepemimpinan (X2) terhadap loyalitas karyawan (Y). Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 95 resp…