Dosen Pembimbing: Yanuar Agung Anggoro, S.I.P., M.P.A., Ph.D | Abstrak: Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah suatu kegiatan atau serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan ketentuan Undang- Undang bagi setiap warga negara dan penduduk yang berkaitan dengan barang, jasa, d…
Dosen Pembimbing: Dr. Yulianto, S.E., M.M. ; Mas Andrianto Setyoadi, S.Sos., M.A. | Abstrak: Maksud dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besa ya pengaruh Digitalisasi dan Kualitas Pelayanan baik secara parsial maupun secara bersama-sama terhadap Kepuasan Masyarakat di Kelurahan Tanjung Priok Jakarta Utara dalam menggunakan Aplikasi…
Dosen Pembimbing: Dr. Dian Wahyudin, S.Sos., M.Si | Abstrak: Realisasi penerimaan retribusi terminal di DKI Jakarta menunjukkan nilai yang fluktuatif di setiap tahunnya, dengan jumlah penerimaan yang ditunjukkan pada tahun 2023 meningkat dari tahun sebelumnya. Namun berbanding terbalik dengan jumlah objek retribusi terminal yang mengalami penurunan …
Dosen Pembimbing: Drs. Juardi, M.M., M.Si | Abstrak: Kepuasan konsumen merupakan faktor yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kepuasan pelanggan Ma’e Laun…
Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.AB., M.A., ClQnR | Abstrak: Teknologi komunikasi memiliki peranan yang sangat penting bagi kehidupan manusia. Dalam teknologi komunikasi manusia dapat saling bertukar informasi dari jarak jauh dengan waktu yang relatif cepat dan efisien. Perkembangan teknologi yang pesat membangkitkan kebutuhan manusia akan pen…
Dosen Pembimbing: Drs. Dwikora Harjo, M.Si., MM. | Abstrak: Dalam efektivitas pelayanan perpajakan membutuhkan penanganan yang baik dan kompeten agar terciptanya kepatuhan wajib pajak, perubahan regulasi dalam pelayanan pajak yang diakibatkan oleh pandemi COVID-19 menjadi salah satu tantangan bagi kantor pajak dalam melaksanakan pelayanan yang maksi…
Dosen Pembimbing: Dr. Abdul Muslim, SE, M.Ak, CA. CPA. CFI | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian tiket konser musik Korean Pop di Indonesia, dengan gaya hidup sebagai variabel mediasi. Fenomena maraknya konser musik K-Pop di Indonesia menunjukkan adanya peningkatan m…
Dosen Pembimbing: Dr. Drs. Ahmad Hidayat, M.S. | Abstrak: Peran Protokol sangat dibutuhkan dalam setiap acara penting atau formal yang akan diselenggarakan oleh setiap lembaga atau institusi bahkan pemerintahan. Peran protocol bisa dikatakan sebagai tonggak keberhasilan suatu acara yang tengah dilaksanakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi…
Dosen Pembimbing: Ade Firmansyah, S.E.I., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besa ya pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di SPBU Shell Margonda 2. Metode penelitian menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pelan…
Dosen Pembimbing: Mohammad Sofyan, M.M. | Abstrak: Pengguna inte et yang semakin meningkat setiap harinya membuat persaingan antar perusahaan ISP semakin ketat, hal tersebut mendorong pemilik perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan terutama harga, promosi dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk men…