Dosen Pembimbing: Vigo Satrio, S.Kom., M.M | Abstrak: Loyalitas pelanggan sangat penting bagi sebuah perusahaan karena mempertahankan mereka berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap l…