Dosen Pembimbing: Ade Firmansyah, S.E.I., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besa ya pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di SPBU Shell Margonda 2. Metode penelitian menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pelan…