Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE., MM | Abstrak: Berdasarkan pengujian hipotesis menggunakan uji t, kualitas pelayanan dan harga positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan. Hasil uji f, menunjukan bahwa semua variable bebas pada penelitian ini berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pelanggan. Nilai R Square sebesar 0,259 yang…
Dosen Pembimbing: TS Reza SE., MM; Suparman S.Sos., M.A | Abstrak: Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan sebesar 31,8%. 2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan sebesar 23,4%. 3) kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signi…
Dosen Pembimbing: Dr. M. Agus Cholik, SE, MM | Abstrak: Berdasarkan hasil perhitungan koefisiendeterminasi (adjusted R2) menunjukkannilaiadjusted R2 =0,400. Artinya variabel Manajemen Hubungan Pelanggan(X1) danKualitasLayanan (X2) dapatmenerangkan atau menjelaskan Loyalitas (Y) sebesar40%. Sedangkan hasil uji Fhitungdiperolehnilai F sebesar14,980den…
Dosen Pembimbing: Dr. Yulianto, SE., MM; Nur El Ikhsan, BBM, MAMS, MBA | Abstrak: Berdasarkan hasil analisis yang digunakan maka diperoleh kesimpulan bahwa Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan berbelanja di Alfamart Tipar Cakung. Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap Keputusan pemb…
Dosen Pembimbing: TS Reza SE., MM | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Kinerja Dokter memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pasien. Hal tersebut dapat dilihat dari Uji F yang dilakukan dengan hasil analisis diketahui sebesar sebesar 58,145 lebih besar dari pada 3,11 dengan probabilitas 0,000 lebih kecil dari 0,05, …
Dosen Pembimbing: Drs. Thamrin,M.Si ; Nurfitri Rahmawati, S.AB, M.A | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa koordinasi dan komitmen kerja memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan. Hal tersebut dapat dilihat dari uji F yang dilakukan dengan hasil analisis diketahui sebesar 22,135 lebih besar dari Ftabel 3,32 dengan probabilitias 0,000 …
Dosen Pembimbing: Drs. Thamrin, M.Si | Abstrak: Variabel terikat pada penelitian ini adalah Loyalitas Klien, sedangkan variabel bebas adalah Kualitas Pelayanan dan Harga. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1) da Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Klien (Y). Hal tersebut dapat dilihat dari uji F …
Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE, M.M | Abstrak: Dari hasil penelitian analisis diperoleh angka rata-rata penafsiran sebesar 3,46 berdasarkan sekala interval yang telah ditentukan, angka tersebut termasuk kategori “Baik”. Hal ini berarti kualitas pelayanan instalasi farmasi rawat jalan dan rawat inap Rumah Sakit Umum …
Dosen Pembimbing: Dr. Ir. R Soekarsono, MM | Abstrak: Hasil pengelolaan data menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan strategi pemasaran terhadap loyalitas pelanggan di indomaret raya bogor km 47, artinya bahwa pengaruh kedua variabel tersebut adalah signifikan terhadap loyalitas pelanggan indomaret raya bogor km 47. Dari hasil kualitas pel…
Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE, MM; Cundo Harimurti, S.T, M.Si | Abstrak: Hasil pengelolahan data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dapat mempengaruhi loyalitas anggota sebesar 8.7%, dan sisanya sebesar 91.3% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Untuk citra koperasi terhadap loyalitas anggota memiliki pengaruh sebesar 2.2%, dan …