Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besarnya pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap variabel terikat Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Ojek Online Maxim Di Wilayah Jakarta Utara. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan datanya dalam bentuk kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah p…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan statistik menggunakan SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, uji F. dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek berpengaruh positif namun ti…