Dosen Pembimbing: Dr. Muhammad As'ad, S.E., M.M. | Abstrak: Perkembangan teknologi membuat transportasi berbasis aplikasi sangat populer sehingga Grab sangat penting bagi perubahan besar dalam kehidupan manusia sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepua…
Dosen Pembimbing: Ade Firmansyah, S.EI. MM | Abstrak: Pelayanan kesehatan yang berkualitas menjadi tuntutan utama masyarakat, sehingga rumah sakit tidak hanya dituntut untuk memberikan pelayanan medis yang tepat dan cepat, tetapi juga harus mampu menciptakan pengalaman yang memuaskan serta membangun kepercayaan dan loyalitas pasien. Penelitian ini b…
Dosen Pembimbing: Indra Sumarna Sobari, SE. MA | Abstrak: Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola aktivitas sehari-hari masyarakat, baik dalam aspek sosial, pendidikan, bisnis, hingga pelayanan publik. Salah satu dampak nyata dari perubahan ini adalah meningkatnya kebutuhan akan layanan komunikasi seluler yang kini menjadi bagian penting …
Dosen Pembimbing: Rangga Dalu Aji Toana, S.Sos. MA | Abstrak: Persaingan di bidang bisnis saat ini terbilang sangat ketat dan terus berubah seiring dengan perubahaan teknologi, perkembangan dunia usaha serta kebutuhan konsumen. agar bisa berhasil dalam bisnis yang kompetitif, pelaku bisnis harus dapat menawarkan promosi yang tepat, dengan pelayanan …
Dosen Pembimbing: Vigo Satrio, S.Kom. MM | Abstrak: Ketika persaingan semakin ketat, pelayanan bank harus diberikan secara baik dan berkualitas. Untuk menciptakan kepuasan nasabah, diperlukan konsep pelayanan yang baik dan diterapkan oleh perusahaan khususnya perusahaan jasa perbankan. Jika bank dapat memberikan pelayanan yang baik maka bank dapat m…
Dosen Pembimbing: Drs. Juardi, MM., M.Si. | Abstrak: Chatime merupakan salah satu brand Boba tea yang memiliki perkembangan cukup pesat di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Chatime mall Central Park Jakarta. 2) Pengaruh Harga Produk terhadap Keputusan …
Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri Rahmawati, S.AB. MA | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pengguna Lion Parcel di Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah 134.241 p…
Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri R, S.AB, MA;Ovi Olivia Belida, S.Ikom. M.IKom | Abstrak: Dalam dunia bisnis yang kompetitif, citra perusahaan menjadi faktor penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Pada industri bakery ritel seperti Holland Bakery Cabang Sunter, citra perusahaan dipengaruhi oleh interaksi antara karyawan dan pelanggan, se…
Dosen Pembimbing: Samsudin, S.Sos. M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Samsat Kota Depok 1. Jenis Penelitian ini menggunakan metode riset explanatory dengan metode pendekatan kuantitatif dan analisa inferensi…
Dosen Pembimbing: Indah Wahyu M. S.IP. M.Si. | Abstrak: Data yang dikumpulkan oleh Samsat Jakarta Utara menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor tergolong rendah. Selama empat tahun terakhir, persentase kepatuhan telah menurun (2021–2024). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh E-Samsat dan kualitas p…