Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri Rahmawati, S.AB. MA | Abstrak: Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) seperti traveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan ini masih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenai lambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luas melalui media s…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…
Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenel…