Dosen Pembimbing: Dr. Euis Komalawati, S. Sos, M. Si; Lila Muliani, S.T.P., M.Par | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,838 atau 83,8 % berdasarkan koefisien determinasi yakni 0,162 atau 16,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian…