Dosen Pembimbing: | Abstrak: Buku merupakan penjabaran dari salah satu konsep organisasi pada sektor publik yang berorientasi pada kapasitas organisasi. Buku ini terdiri dari empat bab, dimana pada bab I akan dijelaskan tentang kapasitas organisasi dari berbagai sudut pandang, bab II menjelaskan tentang pelayanan publik yang responsif, bab III mene…
Dosen Pembimbing: | Abstrak: The Momentum enactment of Law No. 25 of 2009 on Public Services showed the nation's attention to improve the delivery of public services public. One type is administrative services one of which is the passport. Immigration Office as an arm of the Ministry of Justice and Human Rights is often under scrutiny for its perfo…
Dosen Pembimbing: | Abstrak: Paradigma penyelenggaraan pemerintah daerah pasca diberlakukanya Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah memberikan dampak pada paradigma penyelenggaraan yang good gove anve sehingga pemerintah daerah berusaha optimal untuk memberikan pelayanan publik kepada masyarakat secara optimal. Melalui Kemente…
Dosen Pembimbing: Giyanto, S.Pd., M.M | Abstrak: Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan aplikasi Jakarta Kini atau JAKI pada tahun 2019 sebagai wujud transformasi e-gove ment. JAKI hadir dengan tujuan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik dengan mudah dan cepat, yang diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan …
Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MA | Abstrak: Pengamatan ini mengambil topik pelayanan perubahan data Pemberitahuan Impor Barang (PIB) jalur hijau pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai (KPUBC) Tipe A Tanjung Priok. Fokus pengamatan mencakup proses pelayanan, identifikasi kendala, dan upaya mengatasi kendala dalam pelaksanaan layan…
Dosen Pembimbing: Indra Prabhata, M.A. | Abstrak: Inovasi pelayanan publik adalah terobosan jenis pelayanan baik ide, gagasan, kreatif, original, adaptasi atau modifikasi yang memberikan manfaat baik secara langsung maupun tidak langsung kepada masyarakat. Aplikasi JAKI merupakan inovasi yang memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan publik. P…