Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap kepuasan pelanggan pada aplikasi PLN Mobile di wilayah Jakarta Pusat. Metode kuantitatif dengan pendekatan survei digunakan, dengan data primer dikumpulkan melalui kuesioner dari 120 responden pengguna PLN Mobile di Jakarta Pusat menggunakan ixeknik purposive sampling. Analisis d…
Erigo adalah brand fashion lokal Indonesia yang didirikan oleh Muhammad Sadad pada tahun 2013. Awalnya di Depok dengan tema batik dan ikat, namun satu tahun kemudian erigo bergeser ke konsep gaya kasual yang lebih kekinian. Berkat strategi digitalnya, Erigo tumbuh pesat sejak bergabung dengan Shopee pada tahun 2017, menarik perhatian konsumen muda, terutama Generasi Z. Penelitian ini bertu…