Dosen Pembimbing: Nidaul Izzah,SE., M.Pd | Abstrak: Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan kons..."> Dosen Pembimbing: Nidaul Izzah,SE., M.Pd | Abstrak: Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan kons..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Spbu Pasti Pas Lenteng Agung Jakarta
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Spbu Pasti Pas Lenteng Agung Jakarta

Dosen Pembimbing: Nidaul Izzah,SE., M.Pd | Abstrak: Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen adalah sebesar 10,658 Dan b sebesar 0,356, artinya setiap kenaikan per satu satuan pada kualitas pelayanan maka akan naik kepuasan konsumen sebesar 0,356 Kemudian nilai r = 0,777, ini menunjukkan ada hubungan yang kuat antara variabel X (kualitas pelayanan) dengan variabel Y (kepuasan konsumen). Dan nilai determinasi 0,603 menunjukkan bahwa kontribusi variabel X (kualitas pelayanan) terhadap variabel Y (kepuasan konsumen) sebesar 60,7% dan sisanya sebesar 39,3% Ditentukan oleh faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Pengujian hipotesis yang dilakukan dapat memperkuat penelitian ini yaitu menunjukkan bahwa t-hitung lebih besar dari t table yaitu 12,209>2,2764 Yang menyatakan bahwa terdapat hubungan yang positif signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR AB 2019
S190031
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2019
Publisher
Jakarta : Program Studi Administrasi Bisnis.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas PelayananKepuasan KonsumenSkripsi-Adm Bis
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment