Dosen Pembimbing: Juardi, S.E., M.Si | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat penga..."> Dosen Pembimbing: Juardi, S.E., M.Si | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat penga..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Profesionalisme Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Cabang TB Simatupang
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Profesionalisme Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Cabang TB Simatupang

Dosen Pembimbing: Juardi, S.E., M.Si | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank BRI Cabang TB Simatupang. Hal ini dibuktikan berdasarkan tingkat probabilitas dengan tingkat signifikan sebesar 5% atau 0,05; (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Profesionalisme kerja terhadap kepuasan pelanggan pad PT. Bank BRI Cabang TB Simatupang. Hal ini dibuktikan berdasarkan tingkat probabilitas dengan tingkat signifikan sebesar 5% atau 0,05; (3) terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Kualitas pelayanan dan profesionalisme terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Bank BRI Cabang TB Simatupang. Hal ini dilihat dari F hitung > F tabel (21.205 > 3.285), dengan tingkat signifikan sebesar 0,00 yang lebih kecil dari 0,05.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR AB 2017
S170002
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2017
Publisher
Jakarta : Program Studi Administrasi Bisnis.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas PelayananKepuasan NasabahSkripsi-Adm Bisn
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment