Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, S.E., M.M. | Abstrak: Era Revolusi Industri 4.0 memiliki dampak pada semua aspek kehidupan hingga proses pelayanan publik. Website DJP Online di peruntukan sebagai upaya memberikan pelayanan dan kemudahan bagi Wajib Pajak. Berdasarkan data hasil survei kepuasan pelayanan yang dilakukan DJP, Tingkat kepuasan pelayanan d…