Dosen Pembimbing: R. Parianom, SE, M.SE | Abstrak: Dalam memproses tingkatan kepuasan pelanggan travel agent menggunakan AHP (Analitycal Hiraeraki Process). Dengan hasil prioritas terletak pada kriteria citra merek sebesar 0.4191 dimana menjadi kriteria tertinggi sehingga perlu meningkatkan citra merek kepada pelanggan.