Dosen Pembimbing: Dr. Yulianto, SE, MM | Abstrak: Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Berdasarkan hasil model summary menunjukkan koefisien determinasi R Square sebesar 0,525 atau sebesar 52,5%. Artinya kualitas pelayanan memberikan kontribusi terhadap variasi loyalitas pelanggan adalah sebesar 52,5%, sedangkan sisa sebesar 47,5% dipengaruhi ole…