Dosen Pembimbing: Dr. Euis Komalawati, S.Sos, M.Si | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan budaya organisasi kaizen baik untuk perusahaan jasa karena customer service sudah secara continue menerapkan PDCA dalam aktivitas sehari-hari mulai dari briefing pagi dan meeting koordinasi, follow up perbaikan unit, memastikan kesesuaian da…