Dosen Pembimbing: | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan oleh customer service PT Sarana Berkah Niaga untuk meningkatkan pelayanan prima kepada mitra Sabana Fried Chicken. Penelitian ini dilakukan untuk untuk menemukan fenomena pe yataan negatif tentang kinerja layanan pelanggan yang kurang responsi…