Dosen Pembimbing: Dr. Bambang Irawan, M.Si, MM | Abstrak: Hasil analisis ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan memiliki pengaruh terbesar terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi yang positif sebesar 0,310.kualitas produk dan kualitas layanan elektronik memiliki simultan dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan PT Bank Raky…