Dosen Pembimbing: Prof. Dr. Ahmad Ramadhan Siregar, MS | Abstrak: Berdasarkan analisis dengan bantuan SPSS versi 20 for windows menunjukan bahwa hasil uji t menunjukan bahwa kemampuan kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sebesar 0,344 atau 34,4 %, karena t hitung lebih besar daripada t tabel. Secara parsial ked…