Dosen Pembimbing: Dr. Ucok Binanga Nasution, S.T., M.M. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman, dan Kualitas Layanan E-Tracking terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus J&T Express Sunter Jakarta Utara). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Sampel yang diteliti sebanyak 100 respon…