Dosen Pembimbing: Samsudin, S.Sos. M.Si | Abstrak: Transformasi digital dalam pelayanan publik merupakan salah satu langkah strategis pemerintah untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang efektif dan efisien. aplikasi Jakarta Evolutio (JakEvo) hadir sebagai inovasi pelayanan administrasi di DKI Jakarta, termasuk di Kelurahan Lenteng Agung. Penel…
Dosen Pembimbing: Drs. Dwikora Harjo, M.Si. MM | Abstrak: Fenomena penelitian ini adalah kenaikan tarif PPN menjadi 11% sesuai Undang-Undang No 7/2021 dan mengakibatkan turunnya persentase penjualan pada PT DEF. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Implementasi Kebijakan Tarif PPN UU 7/2021 dan Kualitas Pelayanan Petugas Pemasaran Terh…
Dosen Pembimbing: Dr. Diana Prihadini, S.Sos. M.Si;Ir. Inti Krisnawati, M.Par | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menemukan dampak dari promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan untuk menginap di Starlet Hotel Serpong. Metodologi yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan penelitian deskriptif dan analisis regresi linier berga…
Dosen Pembimbing: Iman Susanto, SE. M.Ak | Abstrak: Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pentingnya dalam meningkatkan kesadaran wajib pajak dengan melaksanakan edukasi mengenai pajak melalui penyuluhan, kualitas pelayanan fiskus yang baik dan pentingnya pemahaman perpajakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial …
Dosen Pembimbing: Dr. Hartono, SE.MM | Abstrak: Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa logistik PT. Meratus Line Jakarta. Metode penelitian yang di gunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pengguna jasa logistik…
Dosen Pembimbing: Joni Haryanto, S.Sos. MM | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di MAHW Store yang merupakan toko digital berbasis platform e-commerce Itemku. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melal…
Dosen Pembimbing: Dr. Degdo Suprayitno, SE.MM;Ovi Olivia Belida, S.IKom. M.I.Kom | Abstrak: Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarang tidak hanya menilai produk dari rasa saja, tapi juga dari Brand Image dan Kualitas Layanan yang diberikan. Hal ini terlihat jelas di Holland Bakery Cabang Kemayoran, yang walaupun pengun…
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, citra perusahaan menjadi faktor pentingrndalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Pada industri bakery ritelrnseperti Holland Bakery Cabang Sunter, citra perusahaan dipengaruhi olehrninteraksi antara karyawan dan pelanggan, serta kualitas pelayanan yangrndiberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis se…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis PengaruhrnKualitas Pelayanan, Fasilitas dan Kompetensi Sumber Daya ManusiarnTerhadap Kepuasan Wajib Pajak Samsat Kota Depok 1. Jenis Penelitianrnini menggunakan metode riset explanatory dengan metode pendekatanrnkuantitatif dan analisa inferensial menggunakan data primer dalam bentukrnkuesio…
Data yang dikumpulkan oleh Samsat Jakarta Utara menunjukkanrnbahwa tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor tergolongrnrendah. Selama empat tahun terakhir, persentase kepatuhan telahrnmenurun (2021–2024). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahuirnpengaruh E-Samsat dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajibrnpajak kendaraan b…