Menurunnya tingkat kepuasan pelanggan terhadap layanan OKErnGarden menjadi indikasi penting bahwa strategi pengelolaan hubunganrnpelanggan dan pembentukan citra perusahaan perlu dievaluasi.rnPermasalahan tersebut berkaitan dengan pelayanan yang belum optimalrnserta citra perusahaan yang belum sepenuhnya membangun persepsirnpositif di mata pelanggan.…
Fluktuasi kinerja keuangan pada perusahaan perbankan yangrnterdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2021-2024 menunjukkanrnadanya ketidakseimbangan antara pertumbuhan aset dan kemampuanrnmenghasilkan laba, yang tercermin dari penurunan rasio Return on Assetrn(ROA) industri perbankan per Maret 2024. Hal ini menimbulkan masalahrnkrusial terkait…