Penelitian ini berfokus pada variable Komunikasi Pemasaran Eksternal Dan Kualitas Layanan yang diterapkan di Bank Sinarmas serta pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah. Aspek Kualitas Layanan yang dianalisis mencakup kejelasan pesan, arah komunikasi (ke atas, ke bawah, dan lateral), serta hambatan komunikasi yang memengaruhi koordinasi antar karyawa…
Memahami tingginya potensi dan kebutuhan masyarakat terhadap layananrnpengiriman barang, perbekalan, barang berharga, bahkan dokumen bisnis di erarnmobilitas yang tinggi, mendorong berdirinya usaha jasa penitipan barang yangrndikenal dengan nama AntarAja. Dalam kompetisinya dengan perusahaaan jasarnpengiriman lainnya, AntarAja telah memberikan pelay…
Layanan transportasi online seperti Grab menunjukkan keluhan pelangganrnterkait komunikasi digital yang lambat dan layanan yang buruk, dan dapatrnmemengaruhi kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelangganrnmenurun. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruhrnkomunikasi digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.r…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskanrnpengaruh kualitas layanan dan kompetensi pegawai terhadap tingkatrnkepuasan guru PAUD pada Dinas Pendidikan Kota Depok. Latar belakangrnpenelitian ini didasarkan pada pentingnya peran pelayanan publik yangrnoptimal dan profesional dalam mendukung peningkatan mutu pendidikan,rnkhususnya di …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besarnyarnpengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Kepercayaan terhadap LoyalitasrnPelanggan Pengguna aplikasi Access by KAI di Jakarta Utara denganrnmenggunakan pendekatan kuantitatif. Didasari dengan adanya penurunanrnjumlah penumpang pengguna jasa layanan kereta api pada 4 tahunrnterakhir. …
Pentingnya membangun kepercayaan orang tua pada layanan foto bayirndengan cara menjalin hubungan baik kepada orang tua, sehingga klienrnmerasa puas dan kepercayaan semakin terbangun. Penelitian inirnbertujuan untuk meningkatkan kepercayaan orang tua denganrnkemampuan komunikasi interpersonal. Jenis penelitiannya adalahrnkualitatif deskriptif. Inform…
Penelitian ini difokuskan pada tiga variabel utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di D'Raostop Chicken & Burger, yaitu komunikasi pemasaran, promosi, dan kualitas layanan. Penelitian hanya akan menganalisis pengaruh langsung dari ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan pelanggan, sehingga faktor-faktor eksternal lain seperti lokasi, Komunik…