Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tingginya tingkat persainganrndi industri logistik yang menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitasrnlayanan, khususnya dalam hal ketepatan waktu pengiriman dan keamananrnbarang. PT. DS TRANS sebagai perusahaan jasa angkutan trailerrnmenghadapi tantangan berupa keluhan pelanggan terkait keterlambatan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayananrndan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan penggunarnLion Parcel di Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatanrnkuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalahrn134.241 pelanggan Lion Parcel di Jakarta Pusat, dengan jumlah sampel…
Latar belakang penelitian ini muncul dari adanya penurunan minatrnpelanggan dalam menggunakan jasa penyewaan trailer yang disinyalirrndisebabkan oleh ketidaksesuaian harga dan keterlambatan pengiriman.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh hargarndan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan penggunaan jasarnpenyewaa…
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tingginya tingkat persainganrndi industri logistik yang menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitasrnlayanan, khususnya dalam hal ketepatan waktu pengiriman dan keamananrnbarang. PT. DS TRANS sebagai perusahaan jasa angkutan trailerrnmenghadapi tantangan berupa keluhan pelanggan terkait keterlambatan…