Layanan transportasi online seperti Grab menunjukkan keluhan pelangganrnterkait komunikasi digital yang lambat dan layanan yang buruk, dan dapatrnmemengaruhi kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelangganrnmenurun. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruhrnkomunikasi digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.r…
Penelitian kualitatif dengan studi kasus ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Hubungan Masyarakat (Humas) SMK Tri Arga 2, khususnya dalam memanfaatkan platform TikTok untuk meningkatkan jumlah pendaftar siswa. Berdasarkan teori strategi komunikasi Tommy Suprapto (2023) dan teori komunikasi digital Flew (2024), peneliti…
Layanan transportasi online seperti Grab menunjukkan keluhan pelangganrnterkait komunikasi digital yang lambat dan layanan yang buruk, dan dapatrnmemengaruhi kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelangganrnmenurun. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruhrnkomunikasi digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.r…
Penelitian ini membahas pentingnya komunikasi interpersonal dalam bisnis jasa, khususnya pada usaha mikro Dicka Care di masa pandemi, di mana tantangan komunikasi meningkat seiring naiknya permintaan layanan kebersihan. Melalui pendekatan kualitatif dengan observasi, wawancara, dan analisis dokumen, ditemukan bahwa Dicka Care menerapkan strategi kom…
Penelitian kualitatif dengan studi kasus ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Hubungan Masyarakat (Humas) SMK Tri Arga 2, khususnya dalam memanfaatkan platform TikTok untuk meningkatkan jumlah pendaftar siswa. Berdasarkan teori strategi komunikasi Tommy Suprapto (2023) dan teori komunikasi digital Flew (2024), peneliti…
Layanan transportasi online seperti Grab menunjukkan keluhan pelangganrnterkait komunikasi digital yang lambat dan layanan yang buruk, dan dapatrnmemengaruhi kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelangganrnmenurun. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruhrnkomunikasi digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.r…
Penelitian kualitatif dengan studi kasus ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Hubungan Masyarakat (Humas) SMK Tri Arga 2, khususnya dalam memanfaatkan platform TikTok untuk meningkatkan jumlah pendaftar siswa. Berdasarkan teori strategi komunikasi Tommy Suprapto (2023) dan teori komunikasi digital Flew (2024), peneliti…
Penelitian ini membahas pentingnya komunikasi interpersonal dalam bisnis jasa, khususnya pada usaha mikro Dicka Care di masa pandemi, di mana tantangan komunikasi meningkat seiring naiknya permintaan layanan kebersihan. Melalui pendekatan kualitatif dengan observasi, wawancara, dan analisis dokumen, ditemukan bahwa Dicka Care menerapkan strategi kom…
Penelitian ini membahas pentingnya komunikasi interpersonal dalam bisnis jasa, khususnya pada usaha mikro Dicka Care di masa pandemi, di mana tantangan komunikasi meningkat seiring naiknya permintaan layanan kebersihan. Melalui pendekatan kualitatif dengan observasi, wawancara, dan analisis dokumen, ditemukan bahwa Dicka Care menerapkan strategi kom…
Layanan transportasi online seperti Grab menunjukkan keluhan pelangganrnterkait komunikasi digital yang lambat dan layanan yang buruk, dan dapatrnmemengaruhi kualitas layanan serta tingkat kepuasan pelangganrnmenurun. Penelitian ini dilakukan untuk melihat seberapa besar pengaruhrnkomunikasi digital dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan.r…