Muhammad Fauzi Pengarang

Hasil penelitian ini menunjukkan: 1) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota KOPKAR BSM dibuktikan dengan nilai koefisien regresi (r) sebesar 0,044, nilai t sebesar 0,721 pada signifikan 0,472; 2) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota KOPKAR BSM dibuktikan dengan nilai koefisien regresi (r) sebesar -0,092, nilai t sebesar -1,637 pada signifikan 0,104; 3) tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan citra koperasi dan kualitas pelayanan secara bersama – sama terhadap kepuasan anggota KOPKAR BSM dibuktikan dengan nilai F sebesar 1,635 pada signifikansi 0,198. Untuk hasil uji determinasi besarnya R2 adalah 0,021 hal tersebut berarti 2,1% variabel kepuasan anggota KOPKAR BSM dipengaruhi variabel citra koperasi dan kualitas pelayanan.