Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan danrnketepatan waktu terhadap kepuasan pel..."> Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan danrnketepatan waktu terhadap kepuasan pel..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasaan Pelanggan Pengguna Jasa Logistik PT. Meratus Line Jakarta tahun 2025
Bookmark Share

Administrasi Bisnis

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasaan Pelanggan Pengguna Jasa Logistik PT. Meratus Line Jakarta tahun 2025

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan danrnketepatan waktu terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa logistik PT.rnMeratus Line Jakarta. Metode penelitian yang di gunakan adalahrnpendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruhrnpelanggan pengguna jasa logistik PT. Meratus Line Jakarta. Jumlah sampelrndalam penelitian ini sebanyak 120 responden. Metode analisis data yangrndigunakan meliputi uji instrumen yaitu uji validasi, uji reabilitas, uji statistikrndeskriptif serta dilanjutkan dengan analisis statistik yaitu analisis linierrnberganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (Uji R2) serta uji asumsi klasikrndengan menggunakan aplikasi SPSS versi 24. Berdasarkan hasil penelitianrnini diketahui bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan denganrnthitung sebesar 4,604, Ketepatan Waktu berpengaruh signifikan denganrnthitung sebesar 4,411. Hasil uji simultan (uji F) menunjukan nilai Fhitungrnsebesar 11,416 dengan nilai signifikan (0,000 < 0,05). Bahwa terdapatrnpengaruh yang positif dan signifikan secara bersama antara KualitasrnPelayanan dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Pelanggan PenggunarnJasa logistik PT. Meratus Line Jakarta.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S250253
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250253
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Kepuasan Pela
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment