Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan


Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah para pelanggan tetap perusahaan PT. Indosteger Jaya yang menggunakan teknik accidental sampling dan diperoleh 80 responden. Analisa data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X1) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan harga (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hasil lainnya, bahwa secara bersama-sama kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.


LOADING LIST...

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Dosen Pembimbing
Pengarang Abdul Gofur - Personal Name (Pengarang)
No. Panggil JRN DOS 2019
Subyek Service Quality
Price
Consumer Satisfaction
Klasifikasi J190051
GMD Jurnal
Penerbit Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT
Tahun Terbit 2019
Tempat Terbit Jakarta


Citation

Abdul Gofur. (2019).Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan(Publish).Jakarta:Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT

Abdul Gofur.Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan(Publish).Jakarta:Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT,2019.Jurnal

Abdul Gofur.Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan(Publish).Jakarta:Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT,2019.Jurnal

Abdul Gofur.Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan(Publish).Jakarta:Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT,2019.Jurnal

 



Information

Repository merupakan kumpulan dari skripsi, tesis, jurnal, laporan penelitian, dll yang dapat di download secara gratis

Media Sosial

Facebook Repository STIAMI Official
Youtube Repository STIAMI Official
Instagram Repository STIAMI Official

Saran

Kami berharap masukan, kritik dan saran dari saudara/i semua terhadap Repository Institut STIAMI, harap hubungi kami

Klik