Record Detail

Pelaksanaan kebijakan VAT Refund dari segi indikator komunikasi, sumber daya, dan disposisi sudah terlaksanakan dengan baik karena implementor sudah memahami SOP VAT Refund dengan baik, sumber daya sudah memenuhi. Namun pada indikator struktur birokrasi belum bisa dikatakan terimplementasikan dengan baik, karena kurangnya sosialisasi dari retailer kepada turis untuk menyampaikan syarat atau dokumen pendukung yang harus dilengkapi sebelum mengajukan permohonan VAT Refund, dan batasan minimum VAT Refund yang terlalu tinggi jika dibandingkan dengan negara sekitar menjadi kendala dalam pelaksanaan VAT Refund. Upaya yang dapat dilakukan atas kendala yang terjadi adalah dengan memberikan alat penerjemah atau smart translator yang siap untuk digunakan di counter VAT Refund, sosialisasikan kembali mengenai SOP VAT Refund, hingga mereview batasan minimum untuk VAT refund.