Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta
Sahroni - Personal Name (Pengarang)
Administrasi Bisnis
2019
Jakarta : Institut STIAMI
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aspek tangible berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,56 dari skor maksimal sebesar 5,00. Sedangkan aspek reliability berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,37 dari skor maksimal sebesar 5,00. Dari aspek responsiveness terdapat pengaruh yang tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,40 dari skor tertinggi sebesar 5,00. Dan hasil dari aspek assurance terdapat pengaruh dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan sebesar 4,39 dari skor tertinggi 5,00. Hasil dari aspek empathy terdapat pengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan sebesar 4,56 dari skor tertinggi 5,00
Detail Information
Citation
Sahroni. (2019).
Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta(Revision).Jakarta:Institut STIAMI
Sahroni.
Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2019.Administrasi Bisnis
Sahroni.
Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2019.Administrasi Bisnis
Sahroni.
Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta(Revision).Jakarta:Institut STIAMI,2019.Administrasi Bisnis