Irsyad Ardy Haryanto Pengarang

Hasil perhitungan koefisiensi determinasi variabel Pengaruh Kinerja Petugas Cleaning Service Terhadap Kepuasan Penumpang Ekonomi KM. Kelud PT. PELNI (Persero) sebesar 51,6%, hal tersebut menunjukkan bahwa variabel Kinerja Petugas Cleaning Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang ekonomi KM. Kelud PT. PELNI (Persero) sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Serta hasil rekapitulasi nilai skor rata-rata pada indikator kepuasan penumpang ekonomi sebesar 4,06 (Baik) yang menunjukan bahwa secara garis besar penumpang ekonomi KM. Kelud PT. PELNI (Persero) puas terhadap kinerja Petugas Cleaning Service.