Murni Pri Hastanti Pengarang

Pengaruh kualitas pelayanan pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk di Bandara Soekarno Hatta Tangerang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, hal tersebut ditunjukkan dari hasil uji koefisien determinasi yang menunjukkan bahwa nilai R square sebesar 0.045 atau 4,5% sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.