Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat


Hasil yang didapat dari kuesioner yang diberikan kepada nasabah menunjukan bahwa nilai rata-rata jawaban responden terhadap tingkat kualitas Pelayanan ATM sebesar 4,26 yang berarti masuk kriteria Sangat Baik ini ditunjukan melalui indicator kenyamanan ruangan ATM, kamera CCTV yang ada di gallery, kemampuan dalam menanggapi keluhan nasabah, memberikan alternative solusi, menangani problem, kehandalan, jaminan kerahasiaan, keramahan, kepekaan / empati dan pelayanan yang maksimal. Hal ini berarti bahwa kualitas pelayanan Unit ATM Regional Center Kramat sudah sangat baik dan harus tetap dan terus dipertahankan dan bila perlu terus ditingkatkan dalam memberikan segala pelayanan yang terbaik untuk nasabah dan demi kemajuan Bank BNI dalam bersaing dengan bank-bank lainnya.


LOADING LIST...

LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Dosen Pembimbing H. Yulianto, SE., MM
Pengarang Mulyadi - Personal Name (Pengarang)
No. Panggil SKR AP 2011
Subyek Kualitas Pelayanan
Skripsi-Adm Publik-Kuantitatif
Klasifikasi S110024
GMD Administrasi Publik
Penerbit Program Studi Administrasi Publik
Tahun Terbit 2011
Tempat Terbit Jakarta


Citation

Mulyadi. (2011).Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Publik

Mulyadi.Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Publik,2011.Administrasi Publik

Mulyadi.Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Publik,2011.Administrasi Publik

Mulyadi.Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat(Revision).Jakarta:Program Studi Administrasi Publik,2011.Administrasi Publik

 



Information

Repository merupakan kumpulan dari skripsi, tesis, jurnal, laporan penelitian, dll yang dapat di download secara gratis

Media Sosial

Facebook Repository STIAMI Official
Youtube Repository STIAMI Official
Instagram Repository STIAMI Official

Saran

Kami berharap masukan, kritik dan saran dari saudara/i semua terhadap Repository Institut STIAMI, harap hubungi kami

Klik