Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Bekasi Cabang Wisma Asri
Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja pelayanan belum mampu memenuhi harapan pelanggan dan mengharuskan pihak perusahaan untuk dapat menitik beratkan usaha-usaha perbaikan untuk hal hal atau atribut yang benar-benar dianggap penting oleh pelanggan agar dapat memuaskan pelanggan yaitu faktor-faktor yang menjadi skala prioritas utama yang harus dilaksanakan oleh perusahaan belum dapat tepenuhi yaitu kestrategisan lokasi tempat pembayaran, penataan ekterior dan interior tempat pembayaran, tingkat kejernihan dan kecukupan jumlah pasokan air.
Detail Information
Bagian | Informasi |
---|---|
Dosen Pembimbing | Widiyono, SE, MM |
Pengarang | Pungki Setia Wijayanti - Personal Name (Pengarang) |
No. Panggil | SKR AB 2011 |
Subyek | Skripsi-Adm Bisnis-Kuantitatif Kepuasan Pelanggan |
Klasifikasi | S110012 |
GMD | Administrasi Bisnis |
Penerbit | Program Studi Administrasi Bisnis |
Tahun Terbit | 2011 |
Tempat Terbit | Jakarta |