Desayu Dianty Setiawan Pengarang

Hasil penelitian Efektivitas pelayanan perizinan secara online pada Direktorat Ekspor Produk Industri dan Pertambangan secara keseluruhan sudah berjalan sangat baik. Dari segi Standar Operasi Prosedur yang telah mampu menjabarkan secara jelas dasar hukum, alur permohonan, persyaratan sampai dengan Service Level Aggrement (SLA) yang dibutuhkan memberikan kemudahan bagi para pelaku usaha. Perizinan secara online ini juga dinilai mampu memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan mudah. Memangkas waktu proses perizinan yang semula secara manual 5 hari kerja menjadi 2-3 hari kerja dengan perizinan secara online. Selain itu perizinan secara online mampu menghadirkan proses yang lebih transparan dikarenakan pelaku usaha dapat memantau status perizinannya melalui aplikasi. Tujuan utama migrasi dari sistem manual menjadi sistem online adalah untuk memberikan kemudahan dan telah terbukti dalam penelitian bahwa sistem online ini dapat diakses dimana saja selama ada jaringan internet sehingga pelaku usaha tidak perlu lagi datang langsung ke Kementerian Perdagangan dan menyerahkan dokumen asli persyaratan perizinan.