Tina Marlina Pengarang

Hasil pengolahan data menunjukan bahwa secara umum Kualitas Pelayanan dan Harga sudah termasuk baik demikian juga dengan loyalitas pelanggan. sementara itu hasil uji hipotesis menunjukan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan berdasarkan dari nilai t hitung sebesar 5,283 > t table 0,1478 dengan taraf signifikansi 0,000. Taraf signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05 dan Harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan berdasarkan dari nilai t hitung 0,422 > t table 0,1478 dengan taraf signifikani 0,000 taraf signifikansi tersebut lebih kecil dari 0,05 serta besarnya pengaruh yang disebabkan oleh perkembangan variable bebas terhadap variable terikat adalah sebesar 0,386 atau 38,6% sedangkan sisanya 61,4% dipengaruhi oleh faktor atau variabel yang tidak dilakukan dalam penelitian ini.