Memahami tingginya potensi dan kebutuhan masyarakat terhadap layananrnpengiriman barang, perbekalan, barang berharga, bahkan dokumen bisnis di erarnmobilitas yang tinggi, mendorong berdirinya usaha jasa penitipan barang yangrndikenal dengan nama AntarAja. Dalam kompetisinya dengan perusahaaan jasarnpengiriman lainnya, AntarAja telah memberikan pelayanan maksimal kepadarnkonsumennya. Penelitian ini juga relevan karena meningkatnya persaingan dirnpasar pengiriman, terutama dengan adanya perusahaan logistik dan E –rnCommerce yang semakin berkembang pesat. Dengan memahami pengaruh hargarndan kualitas layanan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman, perusahaanrndapat mengindetifikasi strategi untuk meningkatan daya saing mereka di pasar.rnMetode penelitian menggunakan kauntitatif dengan pendekatan deskriptif,rnPopulasi dalam penelitian ini tertuju pada masyarakat pengguna jasa pengirimanrnAntarAja, Jakarta Utara.rnBerdasarkan uji korelasi terdapat pengaruh antara harga terhadap keputusanrnpemilihan jasa sebesar 0,753 nilai korelasi ini termasuk dalam kategori hubunganrnkorelasi sangat kuat. Adapun pengaruhnya sebesar 75,3% dan sisanya 24,7%rndipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti. Dari hasil uji t di peroleh thitungrn8,945 > ttable sebesar 1,979 dan Sig. 0,000 < 0,05. H0 ditolak dan Ha diterima. Halrnini menunjukan bahwa Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusanrnpemilihan jasa pengiriman Studi Kasus Masyarakat Pengguna Jasa PengirimanrnAntaraja. Berdasarkan uji korelasi terdapat pengaruh antara kualitas layananrnterhadap keputusan pemilihan jasa sebesar 0,353 nilai korelasi ini termasuk dalamrnkategori hubungan korelasi cukup kuat. Adapun pengaruhnya sebesar 35,3% danrnsisanya 64,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti. Dari hasil uji t dirnperoleh thitung 2,496 > ttable sebesar 1,979 dan Sig. 0,016 < 0,05. H0 ditolak dan Harnditerima. Hal ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positifrnsignifikan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman Studi Kasus MasyarakatrnPengguna Jasa Pengiriman Antaraja. Berdasarkan uji F diperoleh nilai Fhitungrn77,362 > Ftabel 3,07 dan Sig. 0,016 < 0,05. H0 ditolak dan Ha diterima. Hal inirnmenunjukan bahwa harga dan kualitas layanan secara bersama-sama mempunyairnpengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman StudirnKasus Masyarakat Pengguna Jasa Pengiriman Antaraja

No other version available

No Data