Berkembangnya pusat-pusat perbelanjaan aksesoris mobil saat ini diikutirnjuga munculnya tempat-tempat perb..."> Berkembangnya pusat-pusat perbelanjaan aksesoris mobil saat ini diikutirnjuga munculnya tempat-tempat perb..."/>
Image of Pengaruh Faktor Harga Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Automart Jakarta Pusat
Bookmark Share

Administrasi Bisnis

Pengaruh Faktor Harga Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Automart Jakarta Pusat

Berkembangnya pusat-pusat perbelanjaan aksesoris mobil saat ini diikutirnjuga munculnya tempat-tempat perbelanjaan modern aksesoris mobilrnyang salah satunya di Toko Automart Jakarta yang ingin memenuhirnkeinginan dan kebutuhan konsumennya. Penelitian ini bertujuan untukrnmengetahui pengaruh faktor persepsi harga, kualitas produk dan kualitasrnpelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Teknik pengambilan sampelrnpenelitian menggunakan Accidental sampling. Metode pengumpulan datarnmenggunakan kuesioner dengan membagikan kuesioner kepadarnpelanggan Toko Automart Jakarta yang telah berbelanja serta data-datarnyang diperoleh dari penelitian ini adalah sebanyak 140 orang pelangganrnToko Automart Jakarta yang datang berbelanja. Teknik pengumpulan datarnmenggunakan Uji Validitas dan Reliabilitas. Uji analisis datarnmenggunakan regresi linier berganda. Teknik pengujian hipotesisrnmenggunakan uji parsial dan uji simultan. Hasil penelitian menunjukanrnbahwa faktor persepsi harga kualitas produk dan pelayanan, secararnsimultan berpengaruh Signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal inirnmenunjukkan bahwa secara simultan besarnya Faktor Persepsi Harga,rnKualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangganrnsebesar 0,480 atau 48,0%. Sedangkan sisanya sebesar 52,0% ditentukanrnoleh variabel lain.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S250268
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250268
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Persepsi Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayana
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment