Dalam dunia bisnis yang kompetitif, citra perusahaan menjadi faktor pentingrndalam menarik dan mempertahan..."> Dalam dunia bisnis yang kompetitif, citra perusahaan menjadi faktor pentingrndalam menarik dan mempertahan..."/>
Image of Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kualitas Pelayanan Holland Bakery Cabang Sunter Terhadap Citra Perusahaan
Bookmark Share

Manajemen Komunikasi

Pengaruh Komunikasi Interpersonal Dan Kualitas Pelayanan Holland Bakery Cabang Sunter Terhadap Citra Perusahaan

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, citra perusahaan menjadi faktor pentingrndalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Pada industri bakery ritelrnseperti Holland Bakery Cabang Sunter, citra perusahaan dipengaruhi olehrninteraksi antara karyawan dan pelanggan, serta kualitas pelayanan yangrndiberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh manarnpengaruh komunikasi interpersonal dan kualitas pelayanan terhadap citrarnperusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif denganrnmetode survei. Responden dalam penelitian ini adalah 120 pelangganrnHolland Bakery Cabang Sunter yang telah melakukan pembelian. Teknikrnanalisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasilrnpenelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal (X1) berpengaruhrnpositif dan signifikan terhadap citra perusahaan (Y) dengan nilai signifikansirn0,011 dan kontribusi sebesar 49,7%. Kualitas pelayanan (X2) jugarnberpengaruh positif dan signifikan terhadap citra perusahaan (Y) denganrnnilai signifikansi 0,000 dan kontribusi sebesar 58,5%. Secara simultan,rnkedua variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap citrarnperusahaan dengan kontribusi sebesar 70,8%, sedangkan sisanya sebesarrn29,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Penelitian inirndiharapkan dapat menjadi masukan bagi manajemen Holland Bakery dalamrnmeningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan di tingkat cabang.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR MKOM 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250194
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Komunikasi Interpersonal, Kualitas Pelayanan, Citr
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment