Penelitian ini difokuskan pada tiga variabel utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di D'Raostop Chick..."> Penelitian ini difokuskan pada tiga variabel utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di D'Raostop Chick..."/>
Image of Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan D'raostop Chicken & Burger Seskoal Jakarta Selatan
Bookmark Share

Tesis

Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan D'raostop Chicken & Burger Seskoal Jakarta Selatan

Penelitian ini difokuskan pada tiga variabel utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di D'Raostop Chicken & Burger, yaitu komunikasi pemasaran, promosi, dan kualitas layanan. Penelitian hanya akan menganalisis pengaruh langsung dari ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan pelanggan, sehingga faktor-faktor eksternal lain seperti lokasi, Komunikasi Pemasaran produk, dan preferensi individu pelanggan tidak akan dibahas secara mendalam. Selain itu, penelitian ini dibatasi pada data dan respon dari pelanggan di area Jakarta Selatan, sehingga hasilnya mungkin tidak berlaku untuk cabang atau wilayah lain. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode analisis deskriptif. tekhnik pengambilan sampel menggunakan tekhnik Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 140 sampel. Komunikasi Pemasaran memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di restoran D’Raostop Chicken & Burger Seskoal Jakarta Selatan, dengan kontribusi sebesar 32,26%. Promosi juga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kontribusi sebesar 17,24%. Kualitas Layanan menunjukkan pengaruh paling besar terhadap kepuasan pelanggan, dengan kontribusi sebesar 50,50%. Secara simultan, Komunikasi Pemasaran, Promosi, dan Kualitas Layanan memiliki pengaruh bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan, memberikan kontribusi sebesar 56,2%. Untuk meningkatkan kinerja restoran D’Raostop Chicken & Burger, disarankan untuk memperkuat strategi komunikasi pemasaran dengan lebih aktif menggunakan media sosial dan mengintegrasikan program loyalitas pelanggan.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
TSS MIKOM 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
2025-02-12
Classification
T25011
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Promosi
Kepuasan Pelanggan
Kualitas Layanan
Komunikasi Pemasaran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment