Dosen Pembimbing: Dr. Ali Purwito,SH, MM | Abstrak: Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksan..."> Dosen Pembimbing: Dr. Ali Purwito,SH, MM | Abstrak: Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksan..."/>
Image of Analisis Pelaksanaan Pelayanan Informasi Kepabeanan Pada Contact Center Bravo Bea Cukai 1500225 Kantor Pusat Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
Bookmark Share

Text

Analisis Pelaksanaan Pelayanan Informasi Kepabeanan Pada Contact Center Bravo Bea Cukai 1500225 Kantor Pusat Direktorat Jenderal Bea dan Cukai

Dosen Pembimbing: Dr. Ali Purwito,SH, MM | Abstrak: Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan publik oleh contact center telah cukup efektif dalam mengakomodasi kebutuhan pengguna layanan serta sudah sesuai dengan peraturan perundang-undangan berdasarkan standar prosedur operasi yang ditetapkan. Peran aktif contact center tercermin sebagai wujud pelaksanaan reformasi birokrasi yang dapat memberikan pelayanan publik kepada pengguna layanan sehingga dapat meningkatkan citra dan reputasi DJBC. Namun beberapa hal perlu mendapat perhatian sebagai evaluasi pelaksanaan terkait sumber daya manusia, pemahaman atas masalah, kecakapan interaksi, kualitas layanan dan kepuasan pengguna layanan, infrastruktur teknologi, manajemen knowledge base, penanganan resolusi masalah, personalisasi proses bisnis, dan perencanaan anggaran.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR AP 2018
S180035
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2018
Publisher
Jakarta : Program Studi Administrasi Publik.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Skripsi-Adm Publik-KuantitatifPelayanan Informasi
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment