Dosen Pembimbing: H. Yulianto, SE., MM | Abstrak: Hasil yang didapat dari kuesioner yang diberikan kepa..."> Dosen Pembimbing: H. Yulianto, SE., MM | Abstrak: Hasil yang didapat dari kuesioner yang diberikan kepa..."/>
Image of Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat
Bookmark Share

Text

Analisis Kualitas Pelayanan Petugas ATM PT. BNI (Persero) Tbk Unit ATM Regional Center Kramat

Dosen Pembimbing: H. Yulianto, SE., MM | Abstrak: Hasil yang didapat dari kuesioner yang diberikan kepada nasabah menunjukan bahwa nilai rata-rata jawaban responden terhadap tingkat kualitas Pelayanan ATM sebesar 4,26 yang berarti masuk kriteria Sangat Baik ini ditunjukan melalui indicator kenyamanan ruangan ATM, kamera CCTV yang ada di gallery, kemampuan dalam menanggapi keluhan nasabah, memberikan alte ative solusi, menangani problem, kehandalan, jaminan kerahasiaan, keramahan, kepekaan / empati dan pelayanan yang maksimal. Hal ini berarti bahwa kualitas pelayanan Unit ATM Regional Center Kramat sudah sangat baik dan harus tetap dan terus dipertahankan dan bila perlu terus ditingkatkan dalam memberikan segala pelayanan yang terbaik untuk nasabah dan demi kemajuan Bank BNI dalam bersaing dengan bank-bank lainnya.

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR AP 2011
S110024
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2011
Publisher
Jakarta : Program Studi Administrasi Publik.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas PelayananSkripsi-Adm Publik-Kuantitatif
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment