Dosen Pembimbing: Dr. Cundo Harimurti, S.T., M.Si; Firman Syah, S.Sos.I, MM | Abstrak: Hasil penelitian in..."> Dosen Pembimbing: Dr. Cundo Harimurti, S.T., M.Si; Firman Syah, S.Sos.I, MM | Abstrak: Hasil penelitian in..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Food and Beverage Department Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Penumpang Kelas KM. Kelud PT. Pelni (Persero)
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Food and Beverage Department Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Penumpang Kelas KM. Kelud PT. Pelni (Persero)

Dosen Pembimbing: Dr. Cundo Harimurti, S.T., M.Si; Firman Syah, S.Sos.I, MM | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,509 atau 50,9 % berdasarkan koefisien determinasi yakni 0,491 atau 49,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Dilihat dari hasil uji T yang dilakukan dengan hasil analisis diketahui sebesar 8.575 lebih besar daripada 1,667 dengan probabilitas 0,000 lebih kecil dari 0,60, maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima yang artinya variabel kualitas pelayanan (X) berpengaruh dan signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y).

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR HP 2020
S200003
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR HP 2020
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Hospitality dan Pariwisata
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas PelayananKepuasan PelangganKapal Penumpan
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment