Dosen Pembimbing: T.S Reza., SE., M.M; Dr. Antoni Ludfi Arifin., SE., M.M | Abstrak: Hasil penelitian ini ..."> Dosen Pembimbing: T.S Reza., SE., M.M; Dr. Antoni Ludfi Arifin., SE., M.M | Abstrak: Hasil penelitian ini ..."/>
Image of Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta
Bookmark Share

Text

Analisis Kualitas Pelayanan Pelanggan Pada PT Hydro Water Technology Jakarta

Dosen Pembimbing: T.S Reza., SE., M.M; Dr. Antoni Ludfi Arifin., SE., M.M | Abstrak: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aspek tangible berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,56 dari skor maksimal sebesar 5,00. Sedangkan aspek reliability berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,37 dari skor maksimal sebesar 5,00. Dari aspek responsiveness terdapat pengaruh yang tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan dengan skor 4,40 dari skor tertinggi sebesar 5,00. Dan hasil dari aspek assurance terdapat pengaruh dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan sebesar 4,39 dari skor tertinggi 5,00. Hasil dari aspek empathy terdapat pengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan pelanggan sebesar 4,56 dari skor tertinggi 5,00

Availability
#
Kampus Pangkalan Asem SKR AB 2019
S190438
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2019
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Skripsi-Adm Bisnis-KualitatifJaminan, KeandalanEmp
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment