Record Detail

Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier parsial dan berganda dengan bantuan SPSS 23 menunjukkan bahwa: secara parsial pertama menunjukkan bahwa pengawasan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sebesar 17,6%. Secara partial kedua hasil menunjukkan bahwa kompetensi pegawai mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sebesar 39,2%. Variabel bebas pengawasan dan kompetensi secara bersama-sama diuji dengan uji F membuktikan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan sebesar 46,8%.